Sıkça sorulan sorular
Hizmetlerimizle İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Ne tür hizmetler sunuyorsunuz?
🚨 Çekici Hizmeti
Aracınız arıza yaptığında veya hareket edemediğinde, konumunuza en yakın çekici hızlıca yönlendirilir.🔋 Akü Takviyesi
Akünüz bittiğinde yolda kalmazsınız. Yerinde akü takviyesi hizmetiyle yolunuza devam edersiniz.🛞 Lastik Değişimi
Patlayan veya hasar gören lastiğiniz için profesyonel destek tek dokunuş uzağınızda.📍 Konum Tabanlı Yardım Yönlendirme
GPS destekli sistemimiz sayesinde size en yakın ve en uygun yardım ekibi otomatik olarak belirlenir.📝 Dijital Kaza Tutanağı (Türkiye’de Bir İlk)
Kaza anında kağıt-kalem arama derdine son. Kaza tespit tutanağını uygulama üzerinden hızlı, eksiksiz ve hatasız şekilde oluşturabilirsiniz.🔍 Süreç Takibi & Şeffaf Bilgilendirme
Yardım talebinizin hangi aşamada olduğunu anlık olarak takip edebilir, bekleme sürelerini net şekilde görebilirsiniz.🛡️ Güvenli ve Korumalı Altyapı
Marka tescili ve domain hakları korunmuş sistemimizle tüm işlemler güvenli şekilde yürütülür.
Destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?
📱 Uygulama İçi Destek
Helpigo mobil uygulaması üzerinden tek dokunuşla destek talebi oluşturabilir, sürecinizi anlık olarak takip edebilirsiniz. En hızlı ve önerilen iletişim yoludur.💬 Canlı Destek & Mesajlaşma
Uygulama içi mesajlaşma alanından destek ekibimize doğrudan ulaşabilir, sorularınıza hızlı yanıt alabilirsiniz.📧 E-posta Desteği
Genel sorularınız, önerileriniz veya geri bildirimleriniz için e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek ekibimiz en kısa sürede dönüş sağlar.📞 Acil Durum İletişimi
Yolda kaldığınız acil durumlarda, uygulama üzerinden oluşturulan talepler öncelikli olarak değerlendirilir ve en yakın ekip hızla yönlendirilir.
Çalışma saatleriniz nelerdir?
🕘 Açılış Saati: 09:00
🕔 Kapanış Saati: 17:00
Dijital Kaza Tutanağı nedir ve nasıl çalışır?
Kaza anında tutulması gereken klasik kağıt tutanağın tamamen dijital halidir. Helpigo uygulaması üzerinden kaza görsellerini yükleyip gerekli alanları doldurarak, ıslak imzaya gerek kalmadan (e-imza/onay sistemiyle) tutanağınızı oluşturmanızı sağlar.
Kağıt tutanakla aynı yasal geçerliliğe sahip mi?
Evet! Helpigo, yasal mevzuata uygun bir dijital altyapı sunar. Amacımız, kaza anındaki karmaşada hatalı bilgi girişini önlemek ve süreci sigorta şirketleri için hazır hale getirmektir.
Helpigo sadece yol yardım mı sunacak?
Şu an için yol yardıma odaklansak da geliştiricimiz Ali Korkmaz liderliğinde YÜKLE uygulaması üzerinde çalışıyoruz. Çok yakında lojistik ve taşıma alanında da hayatınızı kolaylaştıracak yeni çözümlerle karşınızda olacağız
İnternetim çekmiyorsa ne yapmalıyım?
Helpigo, bilgileri çevrimdışı olarak taslak kaydetmenize olanak tanır. Bağlantınız geri geldiğinde tutanağınız otomatik olarak sisteme iletilir.
Yapay zeka aracımın hasarını nasıl anlıyor?
Uygulama üzerinden aracınızın hasarlı bölgesinin birkaç fotoğrafını çekmeniz yeterli. Gelişmiş yapay zeka algoritmalarımız, binlerce farklı kaza senaryosuyla eğitilmiştir. Fotoğrafları analiz ederek hangi parçaların hasar aldığını ve hasarın boyutunu (hafif, orta, ağır) saniyeler içinde belirler.
Yapay zekanın tespiti ne kadar güvenilir?
Yapay zekamız %90’ın üzerinde bir doğruluk payıyla çalışır. Ancak bu tespit, size ilk bilgiyi vermek ve doğru partneri (çekici veya servis) yönlendirmek içindir. Kesin onarım maliyeti, uzman iş ortaklarımız tarafından fiziksel inceleme sonrası netleştirilir.
Bu hizmet ücretli mi?
Hayır, Helpigo kullanıcısı olarak yapay zeka destekli ön hasar tespiti özelliğimizden tamamen ücretsiz bir şekilde yararlanabilirsiniz.
Helpigo bana en yakın çekiciyi nasıl buluyor?
Konum servislerinizi kullanarak, sistemimize kayıtlı olan ve size en yakın noktada bulunan profesyonel partnerimizi (çekici, lastikçi vb.) anında tespit ediyor ve sizi doğrudan eşleştiriyoruz.
Helpigo bir sigorta şirketi mi?
Hayır. Helpigo, bireysel kullanıcılar ile profesyonel hizmet sağlayıcıları bir araya getiren dijital bir asistan ve aracılık platformudur.
